Comment les communautés peuvent révolutionner les études utilisateurs ?

Comment les communautés peuvent révolutionner les études utilisateurs ?

Le rôle des communautés dans les études utilisateurs en innovation

Auteur :  Laetitia Panarotto

Études utilisateur

Temps de lecture : 5 minutes

Dans un monde où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, comprendre leurs besoins et leurs comportements est essentiel pour assurer le succès d’une innovation. Concevoir un produit ou un service ne se limite plus à répondre à un besoin fonctionnel, mais il s’agit d’offrir une expérience engageante, fluide et adaptée aux attentes réelles des consommateurs. Les études utilisateurs jouent un rôle clé dans ce processus, cependant les méthodes classiques atteignent parfois leurs limites en offrant une vision figée et partielle des usages réels. C’est ici que les communautés d’utilisateurs se révèlent être un levier puissant, permettant d’obtenir des insights plus riches et dynamiques. Comment ces communautés peuvent-elles transformer les études utilisateurs et favoriser une innovation plus efficace ? Décryptage.

L'importance des études utilisateurs dans le développement d'innovations

Lorsqu’une entreprise développe un nouveau produit ou service, il est essentiel de comprendre les attentes, besoins et comportements de ses futurs utilisateurs. Une mauvaise appréhension des usages et des émotions des consommateurs peut entraîner un rejet du marché, même pour des solutions technologiquement avancées. D’ailleurs, 80 % des innovations ne dépassent pas la phase de développement, et l’une des principales causes d’échec réside dans un décalage entre l’offre et les attentes réelles des utilisateurs. Impliquer ces derniers dès les premières phases du processus d’innovation devient donc un levier stratégique pour maximiser les chances de succès.

C’est tout l’enjeu des études utilisateurs ! Elles permettent d’évaluer le potentiel d’adoption d’une innovation et d’orienter son développement en fonction des retours du marché. Cependant, les méthodes classiques – sondages, entretiens – offrent souvent une vision figée et partielle des usages et des perceptions, peinant ainsi à refléter la complexité des interactions réelles entre un produit et ses utilisateurs.

Pour affiner cette compréhension, une approche plus dynamique et continue est nécessaire. Une fonctionnalité bien pensée ne suffit pas : l’expérience globale doit être fluide, intuitive. C’est ici que les communautés d’utilisateurs apportent une réelle valeur ajoutée, en offrant une immersion plus profonde dans les usages et des insights en temps réel, directement issus de ceux qui interagiront avec l’innovation au quotidien.

Le rôle des communautés dans les études utilisateurs en innovation

Les communautés, un levier puissant pour les études utilisateurs

Les communautés d’utilisateurs offrent une approche plus vivante et continue des études utilisateurs. Contrairement aux méthodes ponctuelles, elles instaurent un dialogue permanent entre les entreprises et leur marché cible.

Cette immersion permet de repérer rapidement les obstacles rencontrés par les utilisateurs et d’identifier des pistes d’amélioration. En s’exprimant dans un cadre plus libre et moins formel, les membres d’une communauté livrent des retours plus authentiques, souvent plus riches que ceux obtenus via des enquêtes traditionnelles. Cette proximité favorise une meilleure compréhension des attentes et une interaction plus fluide entre les entreprises et les consommateurs.

Les communautés sont également un levier de co-construction. Elles permettent aux entreprises de tester des concepts, d’ajuster leurs offres en fonction des retours, et même de développer des solutions en collaboration directe avec leur public cible. Cette approche participative renforce l’engagement des utilisateurs tout en augmentant les chances de succès d’une innovation.

Yoomaneo : une plateforme pour exploiter tout le potentiel des communautés

Dans cette dynamique, Yoomaneo, la plateforme communautaire lancée par Ixiade, incarne parfaitement cette nouvelle approche des études utilisateurs. En s’appuyant sur une communauté active, Yoomaneo permet aux entreprises d’interagir avec des utilisateurs engagés, d’observer leurs usages et de tester en continu de nouvelles idées.

Cette approche communautaire favorise une compréhension plus fine des attentes du marché et réduit les risques liés au lancement d’une innovation. Elle permet également de capter des tendances émergentes et d’anticiper les évolutions du comportement des consommateurs.

Comment intégrer les communautés d’innovation dans vos études utilisateurs ?

Dès la phase de conception, impliquer une communauté d’utilisateurs permet d’explorer les usages et attentes, en identifiant les motivations et les points de friction pour orienter le développement du produit dans la bonne direction.

Lors de l’expérimentation et des tests, l’équipe Reach Your Market s’appuie sur des méthodologies expertes et des outils spécialisés comme Yoomaneo, développée par Ixiade, pour mesurer la désirabilité d’une innovation. Cette approche permet non seulement d’évaluer l’adhésion des futurs utilisateurs, mais aussi d’anticiper les ajustements nécessaires afin de maximiser les chances de succès sur le marché.

Grâce à ces études, il devient possible de décrypter les émotions suscitées par une innovation et leur adéquation avec les attentes des utilisateurs, garantissant ainsi une meilleure compatibilité émotionnelle et cognitive.

Ainsi, en intégrant les communautés d’innovation dans leurs études utilisateurs, les entreprises ne se contentent plus d’analyser un besoin, mais elles co-construisent des solutions adaptées aux attentes réelles de leur marché. Une approche qui, à l’ère du digital et de la personnalisation, devient plus essentielle que jamais.

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Quid du rôle des émotions dans l’évaluation d’un projet d’innovation ?

Quid du rôle des émotions dans l’évaluation d’un projet d’innovation ?

Rôle émotions en innovation

Auteur :  Estelle Gollety

Chargée d’études qualitatives

Études utilisateur

Temps de lecture : 4 minutes

Lorsque nous devons faire un choix, deux dimensions orientent notre processus de décision : la dimension rationnelle et la dimension affective. Face à un choix, nous examinons les alternatives qui s’offrent à nous, nous pesons le pour et le contre afin de choisir la meilleure option possible : c’est ici la dimension rationnelle qui nous guide. En parallèle, nous écoutons nos ressentis et nos émotions, qui nous fournissent des informations essentielles à la prise de décision : c’est ici la dimension affective qui nous oriente. Lorsqu’un nouveau produit ou service arrive sur le marché, notre processus d’adoption ou de non-adoption de cette innovation suit les mêmes principes.

Pourquoi prendre en compte les émotions des futurs utilisateurs dans le processus d’innovation ?

Notre rationalité et nos émotions participent à la construction du sens que l’on va inférer à l’innovation et ont une incidence sur l’acceptation ou le rejet de celle-ci. Ces deux dimensions doivent donc être prises en compte au cours du développement d’un nouveau produit ou d’un nouveau service. De manière générale, la dimension rationnelle est souvent bien intégrée lors du développement d’une innovation : les entreprises anticipent les perceptions des utilisateurs liées aux rapports qualité/prix ou coûts/bénéfices, elles réfléchissent à l’aspect utilitaire de leur concept, aux situations dans lesquelles la solution serait utilisée, etc.

En revanche, la dimension affective est plus rarement prise en compte. Conséquence de la difficulté perçue face à la subjectivité de nos émotions ? Ou d’une idée reçue bien ancrée selon laquelle nous sommes des êtres rationnels ? Difficile d’y répondre. Toujours est-il que cette dimension n’est que trop peu prise en compte et que cela explique de nombreux échecs en innovation, notamment en phase de mise sur le marché et de lancement commercial. En effet, selon Jean-Jacques Lambin, notre décision d’achat d’un nouveau produit/service est guidée jusqu’à 50% par nos émotions ! Rien d’étonnant quand on pense aux émotions que nous ressentons chaque jour : joie, tristesse, colère, peur, honte, fierté, espoir, anxiété, …, la liste est longue. Ces émotions rythment notre quotidien, nos interactions avec le monde qui nous entoure, nos relations avec les autres, notre perception de l’environnement, nos interactions avec les objets, et bien plus encore. De la même manière, elles guident nos choix et influencent notre perception des éléments nouveaux. Être à l’écoute des émotions des futurs utilisateurs d’une innovation, c’est obtenir des éléments clés de compréhension afin d’anticiper la manière dont ils vont se projeter dans son usage, dont ils vont l’adopter (l’acheter) mais aussi se l’approprier.

Raison vs. émotion

À quelles étapes prendre en compte les émotions des futurs utilisateurs ?

La prise en compte des émotions doit intervenir le plus tôt possible dans le processus de développement d’une innovation. Dès la phase de conception, une entreprise doit réfléchir aux émotions qu’elle souhaite faire ressentir à ses futurs utilisateurs afin de faciliter l’adoption et la diffusion de son innovation. Dans une phase plus avale d’expérimentation, lorsqu’il est temps de vérifier le potentiel de l’innovation avant sa mise sur le marché, les études d’usage sont également l’occasion d’aller sonder les utilisateurs, d’aller voir quelles émotions sont finalement ressenties à l’égard de cette innovation, pour vérifier la bonne adéquation entre les intentions de conception et la réalité du terrain. Au-delà du constat, l’idée est de pouvoir s’appuyer sur ces résultats pour comprendre les éventuels écarts entre intentions et réalité et ainsi détecter des pistes d’amélioration pour diminuer cet écart et ajuster sa proposition de valeur.

Et en pratique, comment s’y prendre ?

Dans la phase de conception, les émotions peuvent être prises en compte au travers du design émotionnel : cette approche, connue dans le monde de l’UX, consiste à sortir des schémas de conception pragmatiques et utilitaristes pour proposer une expérience utilisateur agréable, esthétique, hédonique, qui donne encore plus de sens au nouveau produit ou service.

Dans la phase d’expérimentation / de test, l’équipe Reach your Market utilise une méthodologie d’évaluation de la désirabilité, développée avec Ixiade, pour prédire les chances de succès de l’innovation, en s’appuyant sur la dimension émotionnelle. Cette méthode de prédiction de l’acceptabilité d’une innovation s’appuie sur la modélisation des relations entre émotion et cognition et permet de déterminer la compatibilité émotionnelle (l’adéquation entre les intentions de conception et la réalité du marché) avec un haut niveau de confiance ainsi que des axes d’amélioration pour renforcer cette compatibilité. Ainsi, les études Reach your Market permettent d’identifier les émotions suscitées par une innovation de manière non intrusive et de les comparer avec les émotions attendues afin de déterminer avec précision les chances de succès d’une innovation !

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RyM – NOS SERVICES EN HISTOIRE [EPISODE 5]

RyM - Nos services en histoire [EPISODE 5]

Cas d'usage "RyM - Clip-Concept" : élaboration d'un support de communication

Découvrez l’histoire de Damien, responsable marketing au sein du groupe Homergy, renommé dans le secteur de l’électricité, qui souhaite concrétiser son innovation et la présenter à ses futurs utilisateurs.

Après avoir travaillé sur l’élaboration d’un nouveau concept avec son équipe, Damien souhaite maintenant concrétiser son innovation pour la présenter aux utilisateurs. Comme il a déjà fait plusieurs fois appel à Reach your Market pour mener des études en innovation, il reprend contact avec Charlotte, son interlocutrice RyM.

Suite à l’e-mail de Damien, Charlotte le rappelle. Elle comprend rapidement son besoin : comme l’innovation est dans une phase amont, il est nécessaire de la matérialiser. Elle lui propose donc de découvrir un autre service RyM, Clip Concept, qui permet de mettre en scène l’interaction entre l’innovation et l’utilisateur au travers d’une vidéo. Damien est séduit et donne son « go » de principe.

La semaine suivante, les équipes se réunissent en visio pour le brief projet. C’est l’occasion pour l’équipe RyM de se familiariser avec le nouveau concept de malette multifonction. Comme Homergy dispose uniquement de croquis, Charlotte propose de réaliser des modélisations 3D qui seront ensuite incrustées dans des prises de vue réelles afin de simuler l’usage du concept.

Les jours suivants, l’équipe RyM, composée d’experts en narration, illustration et scénarisation, définit la situation initiale et le fil conducteur du Clip Concept. Après ce premier travail, ils échangent à nouveau avec Damien pour valider le scénario imaginé.

Afin d’anticiper le tournage qui aura lieu dans une semaine, l’équipe RyM se mobilise pour tout organiser : recherche et réservation d’un lieu pour les prises de vue, recrutement d’acteurs, définition des besoins matériels et logistiques, création des modélisations 3D, réalisation d’une maquette physique reprenant l’aspect visuel de l’objet…

C’est le Jour-J : l’équipe RyM se rend sur le lieu du tournage avec son équipe technique. Ils installent le matériel pour régler l’éclairage et les décors de chaque prise de vue. Au fil des scènes, l’électricien interagit avec la maquette physique pour simuler l’usage de la solution innovante.

Dès le lendemain, l’équipe RyM commence le montage des rushs vidéo. Pour donner l’illusion de l’usage d’un produit existant, le designer y incruste ensuite ses modélisations 3D à la place de la maquette physique. Quelques jours plus tard, Charlotte présente le Clip Concept à Damien qui est impressionné par le réalisme de la vidéo et ses effets de truquage !

Le jeudi suivant, Damien profite d’une réunion avec le comité de direction d’Homergy pour présenter l’innovation sur laquelle son équipe travaille et montre le Clip Concept réalisé. Outre l’engouement des managers pour le projet, la directrice marketing y voit un très beau support de communication pour préparer la phase de commercialisation.

Initialement, Damien souhaitait réaliser un Clip Concept pour présenter son innovation à ses futurs utilisateurs et collecter leurs impressions et opinions. La concrétisation de l’innovation apportée par la vidéo est telle qu’il envisage maintenant de réaliser une étude beaucoup plus poussée pour évaluer la projection à l’usage de ses utilisateurs. Il recontacte alors Charlotte dans la foulée pour un devis d’étude RyM « Usage Check ».

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Comment assurer la bonne diffusion de son innovation sur le marché ?

Comment assurer la bonne diffusion de son innovation sur le marché ?

Auteur :  Estelle Gollety

Chargée d’études qualitatives

Études utilisateur

Temps de lecture : 6 minutes

Ça y est, vous êtes prêt à sauter le pas, prêt à vous lancer et à commercialiser votre innovation, bravo ! Vous êtes convaincu de votre produit et de son futur succès, mais avez-vous anticipé la manière dont votre innovation va pénétrer le marché ? Connaissez-vous les facteurs qui peuvent influencer la vitesse de diffusion de votre innovation sur le marché ? Dans un monde où les crises s’enchaînent et dans lequel nous devons relever des défis majeurs pour préparer le monde de demain, peut-on toujours se permettre de se lancer sur le marché sans s’assurer que son innovation fasse sens pour ses utilisateurs ? La question se pose alors même que la réduction du « time-to-market » (temps d’accès au marché) est cruciale. Voyons dans cet article comment assurer la bonne diffusion de son innovation sur le marché et faire en sorte que celle-ci soit acceptée, adoptée et appropriée par ses futurs utilisateurs.

Acceptation, adoption, appropriation : quésaco ?

En innovant, tout porteur de projet ou entrepreneur a un objectif majeur en tête : vendre. Que l’on ait une stratégie de valeur (peu de volume de ventes mais à forte valeur) ou de volume (fort volume de ventes mais à faible valeur), l’objectif final reste de générer du chiffre d’affaires, potentiellement récurrent grâce à des clients fidèles et, si possible, un chiffre d’affaires conséquent, en devenant une référence sur le marché. Nous connaissons tous Airbnb, Blablacar, la brosse à dent électrique, le K-Way qui se plie en sac banane, …, autant d’innovations qui sont devenues des indispensables de notre quotidien et qui ont su remporter l’adhésion des utilisateurs dès leur arrivée sur le marché. Toutefois, ce que l’on souligne peu, c’est que ces success stories restent des exceptions : encore aujourd’hui, environ 75% des innovations commercialisées ne survivent pas à la première année de commercialisation. Cela est souvent dû à une connaissance insuffisante des cibles et à une mauvaise anticipation des usages.

Pour faire partie de celles qui rencontrent le succès escompté, les innovations doivent d’abord être acceptées par les utilisateurs, c’est-à-dire qu’elles doivent remporter l’adhésion, sur le principe, des cibles visées. Au-delà de cette acceptation, l’objectif est qu’elles soient adoptées, c’est-à-dire que l’utilisateur passe à l’acte et achète le produit ou service innovant. Cette adoption se caractérise par un comportement réel et implique le fait que la cible s’engage concrètement dans l’acte d’achat de la solution. Quant à l’appropriation de l’innovation, nous sommes ici un cran au-dessus en termes d’engagement et de comportement puisqu’elle implique une utilisation réelle de l’innovation par la cible et une intégration dans ses pratiques au quotidien : c’est la finalité ultime poursuivie en innovation.

Bien entendu, lorsque l’on parle d’acceptation, d’adoption et d’appropriation, l’utilisateur est l’élément central et déterminant. C’est lui, votre cible, votre futur client, qui sera gage du succès de votre innovation. Et la manière dont il appréhende l’innovation en général et sa capacité à accepter le changement sont des variables importantes, qui conditionnent ce succès (cf. profils comportementaux face au changement). La prise en compte de ce facteur humain, de la manière dont vos utilisateurs se projettent avec votre innovation, est donc l’une des clés de votre réussite et c’est l’unique facteur qui pourra influencer la diffusion de votre produit ou service sur le marché.

Anticiper l'adoption et l'appropriation d'une innovation en évaluant son acceptabilité

Quoi de pire que l’incertitude liée à un lancement commercial ? Savoir anticiper l’acceptation, l’adoption ou encore l’appropriation n’est pas chose aisée, mais il existe tout de même des méthodologies, scientifiquement validées, permettant d’anticiper les usages et donc finalement le potentiel succès de votre innovation. Parmi les méthodologies développées et utilisées par l’équipe Reach your Market dans ses études d’usage, on retrouve l’évaluation de l’acceptabilité, qui représente la capacité des utilisateurs à se projeter dans l’usage de l’innovation et donc l’acceptation, a priori, de l’innovation.

Ce potentiel d’acceptation repose sur quatre niveaux d’analyse, composés chacun de plusieurs critères à évaluer (une vingtaine au total) :

  • Le premier niveau d’analyse est l’adéquation de l’innovation aux savoir-faire, qui vise à vérifier que l’innovation est comprise et adaptée au niveau de connaissances et de compétences de la cible
  • Le second niveau représente l’adéquation aux pratiques existantes, qui vise à voir comment l’innovation va s’intégrer dans le quotidien et les habitudes de l’utilisateur, mais également si les pratiques et problèmes actuels de ce dernier viennent ou non justifier l’arrivée de l’innovation
  • Le troisième niveau d’analyse concerne l’adéquation à l’identité de l’utilisateur et vise à vérifier que l’innovation répond bien aux valeurs de la cible, à son identité, personnelle ou professionnelle
  • Le quatrième et dernier niveau porte sur l’adéquation à l’environnement et au contexte socio-économique de l’utilisateur et vise à s’intéresser à la manière dont l’innovation va s’intégrer dans l’organisation ainsi que dans les relations professionnelles ou personnelles de l’utilisateur.

L’illustration ci-dessous représente les niveaux d’acceptabilité et la place de l’utilisateur vis-à-vis de l’objet d’innovation (ici une paire de lunettes). Les niveaux sont matérialisés par des cercles concentriques autour de l’utilisateur : plus on avance dans les niveaux, plus on englobe d’éléments périphériques, pour finalement prendre en compte l’ensemble de sa personne et de son environnement.

L’évaluation de l’acceptabilité peut se faire au travers d’études qualitatives ou quantitatives, directement auprès des futurs utilisateurs de l’innovation. L’analyse de cette acceptabilité et de ses quatre niveaux permet notamment d’identifier des critères « validés », qui seront moteurs d’une bonne diffusion sur le marché, des critères « validés sous conditions », pour lesquels des améliorations doivent être apportées (au niveau du concept en tant que tel ou de sa stratégie d’accès au marché), et enfin des critères « non validés », qui peuvent être bloquants pour les utilisateurs et mener à un échec commercial.

Ainsi, l’évaluation de l’acceptabilité vous livrera des éléments concrets issus des feedbacks des utilisateurs pour orienter vos prises de décision et sécuriser vos investissements. Au-delà de l’estimation des chances de succès de votre innovation, les études proposées par Reach your Market et Ixiade vous permettent également de bénéficier de recommandations expertes personnalisées pour augmenter ces chances de succès.

Pour conclure, ce qu’il est important de retenir, c’est que l’étape de l’étude d’usage et de l’évaluation de l’acceptabilité est incontournable pour s’assurer de la bonne diffusion de son innovation sur le marché. Il est vrai que cela peut demander un investissement plus important avant la commercialisation de l’innovation mais, au moment où vous vous lancerez dans le grand bain, ce sera finalement du temps gagné dans votre parcours avec plus de chances de faire de votre innovation un incontournable sur le marché.

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RyM – NOS SERVICES EN HISTOIRE [EPISODE 4]

RyM - Nos services en histoire [EPISODE 4]

Cas d'usage d'un abonnement à des études centrées UX

Découvrez l’histoire de Mathilde, responsable partenariats de la structure d’accompagnement Innotech, qui est à la recherche de solutions pour mener les projets d’innovation de ses adhérents vers le succès.

En cette période de rentrée, Innotech organise le
« Welcome Day ». Pour Mathilde, c’est l’occasion de présenter le pôle et d’explorer quels synergies et partenariats peuvent être mis en place avec les nouveaux membres. De nombreuses entreprises innovantes et structures de conseil sont présentes, dont Reach your Market (RyM), une agence d’accompagnement à l’innovation.

En tant que business developer RyM, Juliette est présente à l’événement. Après la présentation de Mathilde, elle décide d’aller échanger avec elle. Les deux femmes parlent innovation, pièges à éviter, importance des utilisateurs, études… Le courant passe et elles décident de reprendre contact d’ici quelques jours pour creuser les pistes de collaboration possibles.

La semaine suivante, Juliette et Mathilde se rappellent. Entre temps, Mathilde a échangé avec son équipe et propose à Juliette d’initier la collaboration avec un webinaire. Celui-ci sera à destination des membres du pôle et portera sur l’importance des études d’usage pour maximiser les chances de succès des innovations.

Un mois plus tard, c’est le Jour-J. Deux experts Reach your Market animent le webinaire sur la thématique des études utilisateurs auprès des membres Innotech. Les questions sont nombreuses et les services RyM suscitent l’intérêt des participants.

Suite à l’événement, plusieurs adhérents du pôle se manifestent auprès de Mathilde pour savoir comment bénéficier des solutions RyM dans leurs projets d’innovation. Pour leur répondre, Mathilde reprend contact avec Juliette.

La semaine suivante, Juliette et Mathilde se retrouvent autour d’un café. Sur la base des besoins exprimés, Juliette lui propose différentes formules d’abonnement pour que les adhérents puissent bénéficier d’études « Usage Check » visant à valider la projection à l’usage des utilisateurs.

Dans les jours qui suivent, Mathilde profite d’une réunion avec les responsables du pôle pour exposer et discuter de l’offre RyM. Après réflexion, ils s’accordent sur un abonnement de 15 études pour l’année à venir, ce qui leur fera bénéficier d’un tarif avantageux et d’une option d’évaluation du consentement à payer systématiquement offerte.

Six mois ont passé et déjà dix études RyM ont été réalisées. Les adhérents sont ravis : ils s’amusent à comparer leur Sco’RyM, l’indicateur des chances de succès de leur innovation. Même s’il est plus faible pour certains, tous sont satisfaits des analyses menées et des recommandations formulées, qui leur seront d’une aide précieuse pour réussir !

A l’issue de l’année écoulée et suite aux retours positifs des adhérents, Mathilde souhaite pérenniser le partenariat avec Reach your Market. Elle renouvelle l’abonnement « Usage Check » avec Juliette et décide d’expérimenter en plus une formule avec des études quantitatives pour diversifier les solutions proposées à ses adhérents.

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Trouver LA bonne idée d’innovation pour conquérir le marché

Trouver LA bonne idée d'innovation pour conquérir le marché

Auteurs :  Grégoire Buisson et Charlotte Roux

Chargé de communication & Chargée de Projet Marketing – Ixiade

Création et lancement d’un projet d’innovation 

Temps de lecture : 4 minutes

Innover est devenu aujourd’hui une démarche incontournable pour assurer la compétitivité et la pérennité d’une entreprise. L’innovation est le point clé du développement et du renouvellement d’une structure. Néanmoins, trois innovations sur quatre ne passent pas le cap de la première année de commercialisation. Sont-elles toutes de mauvaises innovations ? Sont-elles toutes sur le mauvais marché ? L’enjeu est alors de trouver, le plus tôt possible, LA bonne idée d’innovation pour conquérir le marché. Focus sur les méthodes et outils à mobiliser pour y parvenir. 

L’importance du facteur humain dans le processus d’innovation

L’échec en innovation provient généralement d’une trop grande méconnaissance des futurs utilisateurs et de leurs usages. En effet, selon le « petit traité pour déjouer les 10 grands pièges de l’innovation », si, lors de la conception, un produit ou un service est en décalage complet avec les usages réellement recherchés, et si l’estimation du rapport coûts/bénéfices par l’utilisateur est trop faible, l’innovation ne rencontrera pas son marché. 

C’est notamment autour de ce constat que l’approche « user centric » (centrée utilisateur) s’est développée, plaçant le facteur humain au centre de la démarche d’innovation, et ce, à chaque étape d’un projet innovant :  

  1. En amont, en approfondissant la connaissance de l’utilisateur, de ses besoins, de ses problématiques et de ses aspirations. 
  2. En cours de projet, en impliquant l’utilisateur dans la conception et l’évaluation des différentes itérations de l’innovation.  
  3. En aval, en vérifiant auprès des futurs utilisateurs s’ils accepteront l’innovation et désireront l’utiliser une fois sur le marché. 

C’est donc avec un regard centré utilisateur qu’il est possible d’identifier les problématiques de demain et les idées les plus porteuses. 

La détection d’opportunités et la génération de bonnes idées d’innovation

Pour trouver l’inspiration et détecter des opportunités d’innovation, plusieurs méthodes co-existent :

  • la recherche d’applications (par exemple lorsqu’une technologie est développée mais que l’on s’interroge sur ce qu’elle va servir) 
  • l’identification des attentes clients (en menant par exemple des entretiens d’exploration auprès des clients actuels ou visés) 
  • l’ethnographie des usages (pour définir des axes majeurs de changement pour la cible visée) 
  • la prospective des usages (pour élaborer des scénarii d’anticipation du futur)  
  • le benchmarking (pour regarder et comparer ce qui existe déjà sur le marché)

En passant par des phases de divergence (ouvrir le champ des possibles en collectant toutes les informations disponibles) puis de convergence (se rassembler autour d’une étincelle d’idée en structurant les informations collectées), cette phase d’exploration permet de trouver des pistes concrètes d’innovation. 

Une fois l’opportunité d’innovation détectée et donc l’intention d’innovation déterminée, il est nécessaire de mobiliser son imaginaire pour lui donner vie. Cela peut passer par des ateliers créatifs de co-conception, par de l’élaboration de concept communiquant ou de scénario d’usage, mais aussi par un travail sur les facteurs d’attractivité et de positionnement du nouveau concept. 

La confirmation des chances de succès de LA bonne idée

Trouver la bonne idée et la concrétiser ne suffit malheureusement pas à assurer ses chances de succès. Pourquoi ? Parce que l’innovation suit toujours des processus itératifs (une première version de concept est rarement la dernière) et parce qu’il est nécessaire de la confronter au marché pour confirmer son potentiel. Pour cela, les études d’usage sont particulièrement adaptées puisqu’elles permettent de sonder les futurs utilisateurs d’une innovation et de savoir si celle-ci fait sens pour eux. Surtout, elles permettent, grâce à lévaluation de l’acceptabilité et de la désirabilité, de déterminer si les utilisateurs se projettent à l’usage, c’est-à-dire s’ils imaginent utiliser l’innovation, si celle-ci résout des problèmes qu’ils rencontrent, si elle est en adéquation avec leurs valeurs, leur environnement socio-économique... Passer par ce type d’étude permet donc de déterminer les chances de succès de l’innovation auprès de la cible sondée mais aussi d’identifier les leviers d’action et d’amélioration. Grâce à ces recommandations stratégiques et opérationnelles issues de l’analyse des retours des utilisateurs, il est alors possible de prioriser les axes de développement et de sécuriser les investissements futurs en ayant la garantie de mettre sur le marché un nouveau produit ou service qui aura toutes ses chances de réussir.  

Pour conclure, trouver LA bonne idée d’innovation pour conquérir le marché passe par l’implication des utilisateurs tout au long du processus d’innovation, que ce soit lors de la phase d’exploration pour détecter des opportunités d’innovation, lors de la phase d’imagination pour conceptualiser et donner vie à l’innovation ou lors de la phase d’expérimentation pour tester le potentiel de l’innovation auprès de ses futurs utilisateurs. Suivre ces différentes phases et appliquer les bonnes méthodes sont donc LA clé pour conquérir le marché !  

RyM, c'est aussi tout un éventail de services d'aide à l'innovation pour vous guider vers le succès

Découvrez les services digitaux RyM dédiés à chacun de vos projets d’innovation en cours ou à venir, quels que soient votre stade d’avancement et vos cibles.

Les aides financières indirectes en innovation : zoom sur le CIR et le CII

Les aides financières indirectes en innovation : zoom sur le CIR et le CII

Auteur : Syrine Cassagne

Chargée de webmarketing – Ixiade 

Aides et subventions en innovation

Temps de lecture : 8 min

L’innovation est un levier majeur de croissance, mais représente aussi des risques et des investissements importants. En France, les pouvoirs publics placent de plus en plus l’innovation au cœur de leur stratégie afin d’assurer la compétitivité du pays. Depuis les quinze dernières années, le soutien financier à l’innovation a doublé (M. Harfi, R. Lallement et al. source : France stratégie) et la France maintient sa place dans le top 10 des pays les plus actifs en matière de recherche en se plaçant au 6ème rang en termes de nombre de brevets déposés (source – Les Echos Start). Plus récemment, l’innovation a été revalorisée dans le fameux Plan France 2030 dans lequel elle est présentée comme l’unique réponse aux défis majeurs actuels.

Vous l’aurez compris, il fait bon d’innover en France et, pour soutenir les porteurs de projets, les chercheurs et les entrepreneurs engagés dans cette mouvance, un grand nombre d’aides publiques existent. Si vous faites partie de ces innovateurs, nous vous invitons à vous renseigner auprès de la Banque Publique d’Investissement (Bpifrance) dont le rôle est notamment de vous accompagner dans le financement de l’innovation. La fiscalité est également favorable à l’innovation dans notre pays. Aujourd’hui, nous vous proposons un zoom sur les aides indirectes que sont le Crédit d’Impôt Recherche (CIR) et le Crédit d’Impôt Innovation (CII) : deux dispositifs majeurs qui méritent bien un article dédié.

Qu’est-ce que le dispositif de financement "Crédit d’Impôt Recherche" ?

Il fêtera ses 40 ans d’existence dans le paysage économique français l’année prochaine, et pourtant, le Crédit d’Impôt Recherche, est encore relativement peu maîtrisé. Comme tout dispositif public, il requiert des démarches administratives et fiscales parfois complexes, qui peuvent en décourager plus d’un. Pourtant cela vaut généralement le coup de se pencher sur ce dispositif.

Le Crédit d’Impôt Recherche : c'est quoi ?

Tout d’abord, comme tout crédit d’impôt, le CIR est une aide indirecte. Il permet de valoriser les travaux de Recherche et Développement des entreprises en prenant en charge 30% des dépenses engagées. Les travaux de R&D soumis au CIR doivent être menés dans une démarche expérimentale interactive et structurée et doivent apporter de nouvelles réponses, solutions et connaissances, dépassant le cadre de l’état de l’art, afin de lever des incertitudes et des verrous scientifiques et/ou techniques.

Le CIR : comment savoir si vous êtes éligible ?

Le dispositif du CIR s’adresse à toute organisation française assujettie à l’Impôt sur les Sociétés (IS), quels que soient leur taille et leur statut juridique, et effectuant des opérations de recherche éligibles.

Il existe trois typologies d’activités de R&D pouvant être soutenues par le CIR :

  • La Recherche fondamentale, qui consiste à mener des travaux expérimentaux et théoriques en vue d’acquérir des connaissances sur des fondements, des phénomènes ou des faits observables, sans envisager d’application ou d’usage à court-terme (exemple : les travaux fondamentaux sur la résonance magnétique nucléaire ont permis de développer plus tardivement le système d’IRM que nous connaissons tous – source : Inserm)
  • La Recherche appliquée, qui consiste à mener des travaux originaux en vue également d’acquérir de nouvelles connaissances, mais plus orientées vers des objectifs pratiques concrets et des applications déterminées (exemple : développer de nouvelles solutions digitalisées pour comprendre et appréhender le comportement humain)
  • Et enfin, le Développement expérimental, qui consiste à mener des travaux systématiques fondés sur des connaissances issues de la recherche et de l’expérience du terrain en vue de produire de nouvelles connaissances techniques au service du développement d’innovations (exemple : nouveaux produits, services, nouveaux procédés, amélioration de produits ou de procédés, …).

Pour savoir si le CIR est fait pour vous, il existe deux autres critères d’éligibilité incontournables : le fait de développer un projet qui se distingue de l’existant (comme évoqué plus haut, qui va plus loin que l’état de l’art) et le fait d’impliquer des ingénieurs et/ou des jeunes docteurs dans le développement de ce projet R&D.

Bien entendu, nous reprenons ici les bases de l’éligibilité au Crédit d’Impôt Recherche mais il existe bien d’autres exigences. C’est pour cela que nous vous recommandons de tester gratuitement l’éligibilité de votre projet au CIR en amont de toutes vos démarches administratives.

Qu’est-ce que le dispositif de financement "Crédit d’Impôt Innovation" ?

Le Crédit d’Impôt Innovation : c'est quoi ?

Le Crédit d’Impôt Innovation, plus jeune dispositif fiscal (né en 2013), est le « cousin germain » du CIR, même s’il ne bénéficie pas de la même notoriété. En effet, ce dernier, encore relativement méconnu des entrepreneurs, est pourtant tout aussi intéressant. Il valorise, quant à lui, les PME qui développent un ou des produit(s) innovant(s) présentant des performances supérieures à l’existant ou qui répondent à des besoins marché non comblés, en prenant en charge 20% des dépenses engagées.

Le CII : comment savoir si vous êtes éligible ?

Contrairement au CIR qui est ouvert à tout type d’organisation, le CII s’adresse uniquement aux PME (moins de 250 salariés) et inclut également des exigences au niveau des performances (moins de 50 millions d’euros de chiffre d’affaires ou un bilan inférieur à 43 millions d’euros). Ces premiers critères d’éligibilité évoqués permettent de tout de suite comprendre si ce dispositif est fait pour vous.

Il existe ensuite différents types d’activités qui peuvent être soutenus par le CII :

  • Le développement de produits innovants et différenciants sur le marché
  • Le développement de services innovants dans la mesure où ils sont accompagnés d’une composante technologique (exemple : une application SAAS)
  • Et enfin, la conception et le développement de prototypes ou l’installation de pilotes pour des produits.

Comme pour le CIR, le CII comprend de nombreux autres critères qui détermineront l’éligibilité ou non de votre projet. Ainsi, cette fois-ci encore, nous vous recommandons de tester l’éligibilité de votre projet au dispositif du CII.

En pratique : comment réaliser vos déclarations CIR ou CII ?

Les étapes clés pour vos demandes de CIR ou CII

Au moment de votre déclaration de Crédits d’Impôt Recherche et/ou Innovation, vous allez devoir informer l’administration en saisissant les postes importants qui composeront ensuite l’assiette à laquelle vous pourrez prétendre :

  • Premier point à renseigner, c’est la phase dans laquelle le projet se situe, pour cela, vous pouvez notamment vous référer à l’échelle TRL qui détermine les paliers d’un projet
  • Ensuite, vous allez devoir renseigner des informations concernant les membres de l’équipe projet, les coordonnées, les parcours universitaires, les diplômes et bien entendu les informations salariales
  • Et enfin, vous allez devoir édifier un suivi des dépenses relatives à votre projet RDI (sur les postes de dépenses éligibles : salaires, sous-traitance, propriété intellectuelle, matériel et dotations aux amortissements).

Une fois que vous aurez réaliser ces différentes saisies, elles seront formalisées dans le formulaire CERFA associé (n°2069A).

Dans le cas d’un contrôle, vous devrez fournir à l’administration un dossier technique justificatif. Même si les contrôles ne sont pas systématiques, voire relativement rares, il est toutefois recommandé d’anticiper et de se faire accompagner sur la rédaction de ce dossier. Comme le dit l’adage : « Mieux vaut prévenir, que guérir ».

Zoom sur la plateforme Project Netboard dédiée à la valorisation de votre CIR ou CII

Et s’il existait une plateforme pour réaliser tout cela en toute simplicité grâce à un parcours guidé et rapide ? Vous en rêviez, elle existe ! Et elle s’appelle Project Netboard (Pnb). Ce service digitalisé vous aide à valoriser vos crédits d’impôt et vous permet de faire l’ensemble des calculs nécessaires instantanément, en fonction de vos saisies.

En quelques clics, vous pouvez ainsi réaliser vos saisies et exporter les documents conformes à ce qui est demandé par l’administration fiscale. De plus, avec Project Netboard, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé de vos projets R&D en toute sécurité (RGPD et respect de la confidentialité des projets), alors vous n’avez plus qu’à vous lancer !

Découvrez notre service d'études RyM, éligible aux
CIR / CII

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Produit – Utilisateur : comment trouver le match parfait et définir le bon positionnement ?

Produit - Utilisateur : comment trouver le match parfait et définir le bon positionnement ?

Auteur : Estelle Gollety

Chargée d’études d’usage – Ixiade 

Création et lancement d’un projet d’innovation

Temps de lecture : 5 min

Innover est une démarche incontournable dans un objectif de compétitivité et de croissance. Pour autant, c’est une démarche qui peut s’avérer risquée : 75% des innovations ne passent pas le cap de la première année de commercialisation. L’une des principales raisons ? Une mauvaise définition du positionnement du produit ou service innovant. Alors comment définir le bon positionnement et trouver le match parfait Produit – Utilisateur ? Éléments de réponse dans cet article.

L'importance d'un bon positionnement pour votre innovation

Deux des principales causes d’échec d’une innovation selon notre « Petit traité pour déjouer les 10 grands pièges de l’innovation » sont liées à une mauvaise définition du produit et à un niveau de connaissance insuffisant de l’utilisateur et de ses usages. Une bonne définition du positionnement de l’innovation permet de se prémunir contre ces risques et de rendre l’offre attractive, crédible et différenciatrice.

En effet, le positionnement en innovation doit être formulé autour des « pains » (c’est-à-dire des préoccupations, des problématiques), et des « gains » (c’est-à-dire des bénéfices, de la valeur ajoutée) des utilisateurs et y apporter des réponses au travers de « pain relievers » et de « gain creator ». Cette première étape est un premier pas pour maximiser les chances de succès de son projet d’innovation.

Établir un bon positionnement : en pratique, comment faire ?

1. La définition des enjeux et des incertitudes

En plus des enjeux du projet (pour l’entreprise et pour le marché), il est essentiel, dès le début de la démarche d’innovation, de contextualiser l’innovation et de définir l’univers de référence dans lequel s’inscrit le produit ou service innovant. Par exemple, va-t-on situer une nouvelle offre d’appareillages connectés dans l’univers de la distribution électrique ou dans l’univers de l’habitat connecté ? Selon l’univers de référence choisi, les cibles, le concept, et les bénéfices seront perçus différemment. L’élaboration de l’offre dépendra donc du choix de cet univers de référence.

En parallèle, les incertitudes du projet d’innovation doivent également être identifiées (liées au projet ou au marché à adresser). Celles-ci permettent de formaliser les questions qu’une équipe projet se pose et de vérifier qu’elles seront bien adressées par les différentes étapes du projet mais aussi de la formalisation du positionnement.

2. La description fine des personae (des profils utilisateurs)

Une fois le contexte défini, l’objectif est de définir les profils des personae : ces utilisateurs fictifs, représentatifs d’un groupe cible, dotés de caractéristiques socio-démographiques précises et présentant des motivations et freins qui leur sont propres.

Différentes méthodes peuvent aider à cette caractérisation. L’une d’entre elles est « l’Empathy Mapping ». Cette méthode vise à décrire de manière précise les personae, leur identité, leur personnalité, leurs aspirations, leurs attentes ainsi que leurs freins, en répondant à différentes questions telles que : Quel est le rôle du persona ? Dans quel environnement est-il ? Quelles sont ses peurs, frustrations et angoisses ? Quels sont ses désirs, ses espoirs et ses rêves ? etc. L’objectif est de sortir de cette phase avec des fiches personae, des « cartes d’identité » des utilisateurs cibles du produit ou service innovant.

Carte empathique_UX

3. L’élaboration du concept d’offre par persona

Après avoir défini les personae, il convient de formuler un concept d’offre communicant et la proposition de valeur associée pour chaque persona préalablement défini. Pour cela, il est essentiel, dans un premier temps, de décrire le concept puis de déterminer en quoi celui-ci répond aux aspirations, attentes de la cible, et en quoi il résout ses problèmes. C’est la formalisation de la proposition de valeur qui permet d’anticiper le bon match entre ce que permet l’offre et ce que l’utilisateur en attend.

4. La définition des composants du positionnement

Une fois le concept d’offre défini pour chacune des cibles, l’objectif est ensuite de déterminer les facteurs d’attractivité de l’offre qui se déclinent autour de valeurs fonctionnelles (performance, économie/prix, …) et de communication (significations, esthétisme/hédonisme, …). Ceux-ci contribuent à l’élaboration du triangle d’or du positionnement qui s’articule autour de :

  • L’attractivité de la solution, c’est-à-dire la réponse aux attentes des utilisateurs cibles
  • La crédibilité de la solution, c’est-à-dire la cohérence avec les atouts du produit/service (les éléments qui viennent crédibiliser et légitimer la proposition de valeur)
  • La différence de la solution, c’est-à-dire les éléments de distinction des solutions concurrentes.

5. La formulation du positionnement

Enfin, la dernière étape est celle de la formulation du positionnement au travers de l’UVP (« Unique Value Proposition« ), sur la base des éléments du concept élaboré, de la cible visée et des facteurs d’attractivité identifiés. Le positionnement est ainsi l’expression du concept et des bénéfices qui y sont associés, dans un cadre de référence donné. Il y a donc autant de formulations de positionnement que de cibles visées et de secteurs adressés. Généralement, il est exprimé sous la forme d’une phrase reprenant la réponse apportée par le concept aux aspirations, problématiques et attentes des utilisateurs.

Comme évoqué en introduction, un grand nombre d’innovations n’a pas le succès escompté et n’atteint pas ses objectifs commerciaux une fois sur le marché du fait que les cibles et les futurs utilisateurs ne perçoivent pas les bénéfices qu’ils peuvent en retirer. Une bonne définition du positionnement, articulée autour d’une vision centrée utilisateur, est l’une des clés pour augmenter les chances d’adoption d’un concept innovant. En pratique, l’offre « Créa Value by Reach your Market » vous accompagne et vous aide à qualifier les profils de vos cibles, à déterminer les facteurs d’attractivité de votre solution et à développer des axes de communications porteurs, en définissant les enjeux du projet et les propositions de valeur et positionnements associés. Une fois, cette étape incontournable réalisée, vous disposerez alors de toutes les armes nécessaires pour communiquer efficacement sur votre projet d’innovation que ce soit pour convaincre des décideurs, des partenaires, pour aller à la rencontre de vos clients ou prospects ou encore pour évaluer le véritable potentiel de votre innovation auprès de vos utilisateurs cibles.

Découvrez l'accompagnement Créa Value dédié à la définition du bon positionnement pour votre innovation

Adoptez une approche centrée utilisateur dès les premières étapes de votre projet d’innovation et mettez toutes les chances de votre côté pour réussir 

Quels sont les financements possibles dédiés au développement et à la création d’un projet innovant ?

Quels sont les financements possibles dédiés au développement et à la création d’un projet innovant ?

Auteur : Juliette Tilmont

Business Developer

Aides et subventions en innovation

Temps de lecture : 5 min

Que l’on soit porteur de projet, start-up, TPE, PME, ETI ou même GE, développer une innovation représente des dépenses et des investissements importants. En France, et plus largement en Europe, quel que soit le type d’innovation concerné (sociale, numérique, technologique, …), il existe plusieurs aides publiques pour soutenir les entreprises innovantes.

Les principaux acteurs du financement de l’innovation

La Banque Publique d’Investissement (Bpifrance) est indéniablement un acteur incontournable dans l’univers des aides à l’innovation. Grâce à des partenaires bancaires, investisseurs, régions ou institutions, Bpifrance démultiplie les financements et intervient en garantie et en fonds propres depuis l’amorçage, en passant par le soutien de la R&D jusqu’au renforcement du capital des entreprises innovantes. Bpifrance, c’est plus de 50 implantations régionales et donc nécessairement un interlocuteur local proche de chez vous pour soutenir le développement de votre projet innovant. Par ailleurs, les collectivités territoriales, notamment les régions et les métropoles, se mobilisent pour la croissance de l’innovation en France. En effet, la dynamique de l’innovation est un facteur clé du développement et du renouveau économique. Ainsi, de nombreux dispositifs de financements sont portés par ces acteurs publiques. L’Europe se mobilise également pour la recherche et l’innovation en proposant différentes opportunités de financements. Par exemple, vous découvrirez le programme fort « Horizon Europe », qui a succédé au programme Horizon 2020 et qui se compose de nombreux appels à projets pour rendre l’Europe plus innovante et accompagner ces projets financièrement.

Les principaux dispositifs de financement de l'innovation

À un stade de développement amont du projet innovant, une aide délivrée par Bpifrance permet d’accompagner la maturation de l’innovation et ainsi valider sa dimension technico-économique : il s’agit de la Bourse French Tech. Cette subvention, pouvant aller jusqu’à 90 000€, finance notamment des tests utilisateurs, du design UX, des études marketing ou des études de faisabilité technique.

Un certain nombre de concours et appels à projets (AAP) régionaux ou européens s’adressent aussi aux entreprises innovantes avec l’attribution d’une subvention pour les soutenir dans leur développement. Pour chaque secteur d’activité, il existe un ou plusieurs appels à projets, publiés plusieurs fois par an. Ces AAP sont nombreux : nous rencontrons par exemple l’AAP « Première Usine » qui vise à accélérer l’émergence de premières réussites d’industrialisation, l’AAP « Industrialisation et Capacités Santé 2030 » dans les secteurs de la biothérapie et bio production de thérapies innovantes, l’AAP « Recyclage des plastiques » qui vise à favoriser le développement des technologies industrielles du recyclage des plastiques et la fabrication de Matières Premières Recyclées (MPR), etc… Pour en savoir plus sur les différentes aides régionales et locales, consultez le site les-aides.fr. Pour les aides européennes, rendez-vous sur le site europe-en-France.gouv.fr.

Outre toutes les aides citées plus haut, nous pouvons bien sûr évoquer un moyen utile d’obtenir des fonds pour soutenir le développement de son projet innovant :  la levée de fonds. On parle de « séries A, B et C » qui offrent des moyens de financement aux jeunes entreprises qui ne peuvent pas uniquement survivre grâce à leurs fonds propres. Les 3 séries correspondent aux différentes phases de développement des projets (en savoir plus sur https://bpifrance-creation.fr/levee-fonds).

Pour finir, en France, la fiscalité est également favorable aux entreprises innovantes avec notamment les fameux dispositifs d’aides indirectes : le Crédit Impôt Recherche et le Crédit Impôt Innovation (CIR et CII). Dans le premier cas, le CIR prend en charge certaines dépenses relatives à des activités ou à un projet de Recherche & Développement (à hauteur de 30%) et dans le second cas, le CII vise à aider les entreprises dans le développement de produits innovants (à hauteur de 20%). Toutefois, ces deux dispositifs répondent à des exigences d’éligibilité importantes. Par exemple, pour bénéficier du CII, il faut être une PME. Ainsi, il est essentiel de disposer de bons outils si vous souhaitez vous lancer dans ces démarches fiscales ou alors de faire appel à des experts. Pour aller plus loin, la plateforme PNB CIR / CII vous permet de réaliser vos saisies et dépenses en toute autonomie et simplicité afin de faciliter le calcul de votre crédit d’impôt ainsi que l’ensemble de vos déclarations, grâce à la génération automatique des documents officiels demandés par l’administration (Cerfa 209A).

Si cet article ne liste pas exhaustivement toutes les aides possibles en innovation, il vous permet de connaître les principaux acteurs auprès desquels vous pourrez bénéficier de conseils avisés. Ces organismes sont implantés partout sur le territoire français. Vous pouvez ainsi vous rapprocher des interlocuteurs locaux qui sauront vous orienter vers les aides et les services les plus adaptés à votre projet et à vos ambitions ! De plus, de nombreux cabinets d’accompagnement à l’innovation peuvent aussi vous aider à identifier les bonnes subventions et les bons appels à projets, et même vous aider dans la rédaction et le montage de dossiers de financements. C’est notamment le cas d’Absiskey, alors n’hésitez pas à contacter leurs experts.

Découvrez les études utilisateurs Reach your Market pour maximiser vos chances de succès

Pour impliquer les acteurs de votre marché et sonder rapidement leur intérêt et avis sur votre projet d’innovation

RyM – NOS SERVICES EN HISTOIRE [EPISODE 3]

RyM - Nos services en histoire [EPISODE 3]

Cas d'usage d'études RyM "Usage Check" & "Market Validation"

Découvrez l'histoire de Guillaume, responsable de l'équipe innovation au sein d'un grand groupe, qui souhaite convaincre son comité de direction de poursuivre le développement du projet de son équipe.

Depuis plusieurs mois, et suite à une étude auprès de leurs clients, Guillaume et son équipe travaillent sur un projet de digitalisation de leurs offres. Comme ce projet mobilise de nombreux investissements et ressources, ils ont besoin de l'aval du comité de direction pour poursuivre le développement du projet.

C'est le grand jour, Guillaume présente le projet au comité de direction, ses objectifs et la solution imaginée. Bien que l'idée les séduise, il leur manque des éléments factuels sur son potentiel : Guillaume est un peu déçu. La direction lui propose alors de réévaluer le projet dans deux mois avec ces nouveaux éléments.

Guillaume se penche alors sur la recherche de prestataires pouvant l'accompagner dans ce challenge. Il se souvient avoir déjà eu recours aux services Reach your Market (RyM), centrés autour de l'expérience utilisateur, et reprend contact avec Estelle de l'équipe RyM pour discuter de sa problématique.

La semaine suivante, Guillaume est en visio avec Estelle qui comprend rapidement les enjeux du projet et lui conseille de mener une étude qualitative "Usage Check" auprès des futurs utilisateurs de l'innovation. Guillaume reprend espoir et est convaincu qu'il obtiendra les éléments attendus par le comité de direction.

Six semaines plus tard, Guillaume revient confiant présenter les résultats RyM à la direction : son innovation remporte l'adhésion des utilisateurs avec 82% de chances de succès. Cette fois-ci, ils sont convaincus et allouent le budget nécessaire à son développement. Ils lui demandent même d'explorer le potentiel du projet à l'international.

Conquis par son expérience RyM, Guillaume profite d'un déplacement pour rappeler Estelle afin de savoir si elle peut l'accompagner pour confirmer les résultats qualitatifs sur de nouveaux marchés. Au vu de la maturité du projet et des objectifs de ciblage, elle lui propose une étude quantitative "Market Validation" sur plusieurs pays.

Quelques jours plus tard et après un point avec l'équipe de Guillaume pour déterminer le plan de recherche, Estelle programme et lance l'étude. Un questionnaire en ligne traduit en plusieurs langues est alors envoyé à des milliers de contacts représentatifs de la cible visée pour évaluer le projet d'innovation.

Après trois semaines de terrain, le quota de réponses est atteint. Les experts RyM se lancent dans l'analyse de l'ensemble des datas et évaluent l'acceptabilité de l'innovation pour chaque cible ainsi que la performance de chacune de ses fonctions. Grâce à cela, un indicateur de chances de succès "Sco'RyM" est calculé pour chacun des marchés visés.

Suite à l'analyse, Estelle vient restituer les résultats de l'étude à Guillaume et à son équipe. En prenant connaissance des éléments de data visualisation, des "Sco'RyM" et des recommandations opérationnelles, ils comprennent qu'il y a un fort potentiel sur les marchés allemand et brésilien. Ils songent alors à prioriser leur développement sur ces deux pays.

Vous aussi vous souhaitez vivre l'aventure RyM pour booster votre projet d'innovation ?

Bénéficiez d’un service d’aide à l’innovation, dans un délai et avec un budget maîtrisés, pour maximiser les chances de réussite de votre produit ou service innovant.

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