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RyM – NOS SERVICES EN HISTOIRE [EPISODE 5]

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RyM - Nos services en histoire [EPISODE 5]

Cas d'usage "RyM - Clip-Concept" : élaboration d'un support de communication

Découvrez l’histoire de Damien, responsable marketing au sein du groupe Homergy, renommé dans le secteur de l’électricité, qui souhaite concrétiser son innovation et la présenter à ses futurs utilisateurs.

Après avoir travaillé sur l’élaboration d’un nouveau concept avec son équipe, Damien souhaite maintenant concrétiser son innovation pour la présenter aux utilisateurs. Comme il a déjà fait plusieurs fois appel à Reach your Market pour mener des études en innovation, il reprend contact avec Charlotte, son interlocutrice RyM.

Suite à l’e-mail de Damien, Charlotte le rappelle. Elle comprend rapidement son besoin : comme l’innovation est dans une phase amont, il est nécessaire de la matérialiser. Elle lui propose donc de découvrir un autre service RyM, Clip Concept, qui permet de mettre en scène l’interaction entre l’innovation et l’utilisateur au travers d’une vidéo. Damien est séduit et donne son « go » de principe.

La semaine suivante, les équipes se réunissent en visio pour le brief projet. C’est l’occasion pour l’équipe RyM de se familiariser avec le nouveau concept de malette multifonction. Comme Homergy dispose uniquement de croquis, Charlotte propose de réaliser des modélisations 3D qui seront ensuite incrustées dans des prises de vue réelles afin de simuler l’usage du concept.

Les jours suivants, l’équipe RyM, composée d’experts en narration, illustration et scénarisation, définit la situation initiale et le fil conducteur du Clip Concept. Après ce premier travail, ils échangent à nouveau avec Damien pour valider le scénario imaginé.

Afin d’anticiper le tournage qui aura lieu dans une semaine, l’équipe RyM se mobilise pour tout organiser : recherche et réservation d’un lieu pour les prises de vue, recrutement d’acteurs, définition des besoins matériels et logistiques, création des modélisations 3D, réalisation d’une maquette physique reprenant l’aspect visuel de l’objet…

C’est le Jour-J : l’équipe RyM se rend sur le lieu du tournage avec son équipe technique. Ils installent le matériel pour régler l’éclairage et les décors de chaque prise de vue. Au fil des scènes, l’électricien interagit avec la maquette physique pour simuler l’usage de la solution innovante.

Dès le lendemain, l’équipe RyM commence le montage des rushs vidéo. Pour donner l’illusion de l’usage d’un produit existant, le designer y incruste ensuite ses modélisations 3D à la place de la maquette physique. Quelques jours plus tard, Charlotte présente le Clip Concept à Damien qui est impressionné par le réalisme de la vidéo et ses effets de truquage !

Le jeudi suivant, Damien profite d’une réunion avec le comité de direction d’Homergy pour présenter l’innovation sur laquelle son équipe travaille et montre le Clip Concept réalisé. Outre l’engouement des managers pour le projet, la directrice marketing y voit un très beau support de communication pour préparer la phase de commercialisation.

Initialement, Damien souhaitait réaliser un Clip Concept pour présenter son innovation à ses futurs utilisateurs et collecter leurs impressions et opinions. La concrétisation de l’innovation apportée par la vidéo est telle qu’il envisage maintenant de réaliser une étude beaucoup plus poussée pour évaluer la projection à l’usage de ses utilisateurs. Il recontacte alors Charlotte dans la foulée pour un devis d’étude RyM « Usage Check ».

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RyM – NOS SERVICES EN HISTOIRE [EPISODE 4]

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RyM - Nos services en histoire [EPISODE 4]

Cas d'usage d'un abonnement à des études centrées UX

Découvrez l’histoire de Mathilde, responsable partenariats de la structure d’accompagnement Innotech, qui est à la recherche de solutions pour mener les projets d’innovation de ses adhérents vers le succès.

En cette période de rentrée, Innotech organise le
« Welcome Day ». Pour Mathilde, c’est l’occasion de présenter le pôle et d’explorer quels synergies et partenariats peuvent être mis en place avec les nouveaux membres. De nombreuses entreprises innovantes et structures de conseil sont présentes, dont Reach your Market (RyM), une agence d’accompagnement à l’innovation.

En tant que business developer RyM, Juliette est présente à l’événement. Après la présentation de Mathilde, elle décide d’aller échanger avec elle. Les deux femmes parlent innovation, pièges à éviter, importance des utilisateurs, études… Le courant passe et elles décident de reprendre contact d’ici quelques jours pour creuser les pistes de collaboration possibles.

La semaine suivante, Juliette et Mathilde se rappellent. Entre temps, Mathilde a échangé avec son équipe et propose à Juliette d’initier la collaboration avec un webinaire. Celui-ci sera à destination des membres du pôle et portera sur l’importance des études d’usage pour maximiser les chances de succès des innovations.

Un mois plus tard, c’est le Jour-J. Deux experts Reach your Market animent le webinaire sur la thématique des études utilisateurs auprès des membres Innotech. Les questions sont nombreuses et les services RyM suscitent l’intérêt des participants.

Suite à l’événement, plusieurs adhérents du pôle se manifestent auprès de Mathilde pour savoir comment bénéficier des solutions RyM dans leurs projets d’innovation. Pour leur répondre, Mathilde reprend contact avec Juliette.

La semaine suivante, Juliette et Mathilde se retrouvent autour d’un café. Sur la base des besoins exprimés, Juliette lui propose différentes formules d’abonnement pour que les adhérents puissent bénéficier d’études « Usage Check » visant à valider la projection à l’usage des utilisateurs.

Dans les jours qui suivent, Mathilde profite d’une réunion avec les responsables du pôle pour exposer et discuter de l’offre RyM. Après réflexion, ils s’accordent sur un abonnement de 15 études pour l’année à venir, ce qui leur fera bénéficier d’un tarif avantageux et d’une option d’évaluation du consentement à payer systématiquement offerte.

Six mois ont passé et déjà dix études RyM ont été réalisées. Les adhérents sont ravis : ils s’amusent à comparer leur Sco’RyM, l’indicateur des chances de succès de leur innovation. Même s’il est plus faible pour certains, tous sont satisfaits des analyses menées et des recommandations formulées, qui leur seront d’une aide précieuse pour réussir !

A l’issue de l’année écoulée et suite aux retours positifs des adhérents, Mathilde souhaite pérenniser le partenariat avec Reach your Market. Elle renouvelle l’abonnement « Usage Check » avec Juliette et décide d’expérimenter en plus une formule avec des études quantitatives pour diversifier les solutions proposées à ses adhérents.

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RyM – NOS SERVICES EN HISTOIRE [EPISODE 3]

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RyM - Nos services en histoire [EPISODE 3]

Cas d'usage d'études RyM "Usage Check" & "Market Validation"

Découvrez l'histoire de Guillaume, responsable de l'équipe innovation au sein d'un grand groupe, qui souhaite convaincre son comité de direction de poursuivre le développement du projet de son équipe.

Depuis plusieurs mois, et suite à une étude auprès de leurs clients, Guillaume et son équipe travaillent sur un projet de digitalisation de leurs offres. Comme ce projet mobilise de nombreux investissements et ressources, ils ont besoin de l'aval du comité de direction pour poursuivre le développement du projet.

C'est le grand jour, Guillaume présente le projet au comité de direction, ses objectifs et la solution imaginée. Bien que l'idée les séduise, il leur manque des éléments factuels sur son potentiel : Guillaume est un peu déçu. La direction lui propose alors de réévaluer le projet dans deux mois avec ces nouveaux éléments.

Guillaume se penche alors sur la recherche de prestataires pouvant l'accompagner dans ce challenge. Il se souvient avoir déjà eu recours aux services Reach your Market (RyM), centrés autour de l'expérience utilisateur, et reprend contact avec Estelle de l'équipe RyM pour discuter de sa problématique.

La semaine suivante, Guillaume est en visio avec Estelle qui comprend rapidement les enjeux du projet et lui conseille de mener une étude qualitative "Usage Check" auprès des futurs utilisateurs de l'innovation. Guillaume reprend espoir et est convaincu qu'il obtiendra les éléments attendus par le comité de direction.

Six semaines plus tard, Guillaume revient confiant présenter les résultats RyM à la direction : son innovation remporte l'adhésion des utilisateurs avec 82% de chances de succès. Cette fois-ci, ils sont convaincus et allouent le budget nécessaire à son développement. Ils lui demandent même d'explorer le potentiel du projet à l'international.

Conquis par son expérience RyM, Guillaume profite d'un déplacement pour rappeler Estelle afin de savoir si elle peut l'accompagner pour confirmer les résultats qualitatifs sur de nouveaux marchés. Au vu de la maturité du projet et des objectifs de ciblage, elle lui propose une étude quantitative "Market Validation" sur plusieurs pays.

Quelques jours plus tard et après un point avec l'équipe de Guillaume pour déterminer le plan de recherche, Estelle programme et lance l'étude. Un questionnaire en ligne traduit en plusieurs langues est alors envoyé à des milliers de contacts représentatifs de la cible visée pour évaluer le projet d'innovation.

Après trois semaines de terrain, le quota de réponses est atteint. Les experts RyM se lancent dans l'analyse de l'ensemble des datas et évaluent l'acceptabilité de l'innovation pour chaque cible ainsi que la performance de chacune de ses fonctions. Grâce à cela, un indicateur de chances de succès "Sco'RyM" est calculé pour chacun des marchés visés.

Suite à l'analyse, Estelle vient restituer les résultats de l'étude à Guillaume et à son équipe. En prenant connaissance des éléments de data visualisation, des "Sco'RyM" et des recommandations opérationnelles, ils comprennent qu'il y a un fort potentiel sur les marchés allemand et brésilien. Ils songent alors à prioriser leur développement sur ces deux pays.

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RyM – NOS SERVICES EN HISTOIRE [EPISODE 1]

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RyM - Nos services en histoire [EPISODE 1]

Cas d'usage d'une étude RyM "First Exploration"

Découvrez l'histoire de Jean qui se lance dans une nouvelle aventure : développer son idée d'innovation !

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Après une carrière dans l’ingénierie et depuis plusieurs mois, Jean travaille sur une idée de produit innovant. Aujourd’hui, il récupère enfin son brevet et tout s’accélère !

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En vue de développer un prototype, Jean recherche des financements : aides, subventions, … et se rend vite compte qu’il n’aura pas tous les fonds nécessaires.

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Suite à cela, Jean rencontre son banquier et lui présente son projet. Malheureusement, celui-ci ne peut pas lui accorder de prêt sans être sûr du potentiel de son projet. Jean ressort donc de ce rendez-vous très déçu.

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Jean ne perd pas espoir et cherche sur internet des solutions d’études. Il tombe sur le service Reach your Market qui semble correspondre à ses attentes et réserve un créneau avec un expert RyM.

La semaine suivante, Jean rencontre Juliette, experte RyM. Elle le questionne sur ses incertitudes et lui présente l’offre « First Exploration » qui répond le mieux à ses besoins et à son budget. Jean est convaincu et se lance dans l’aventure RyM.

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Une fois le devis signé, le projet de Jean est présenté auprès d’une communauté d’utilisateurs ciblée. Durant plusieurs jours, ceux-ci partagent leurs réactions et opinions directement depuis leur smartphone.

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Pendant la collecte de données et en attendant les résultats, Jean peut avancer sur sa « to-do list » (tâches administratives, rendez-vous prototypage, …).

Une semaine plus tard, Jean reçoit les résultats de son étude. Il prend connaissance des motivations et freins de ses futurs utilisateurs et est soulagé en découvrant que son innovation a 75,8 % de chances de succès !

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Maintenant que Jean a la preuve du potentiel de son projet, il retourne voir son banquier. Celui-ci est désormais rassuré et lui accorde le prêt nécessaire à la poursuite de son projet et à son prototypage.

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RyM – NOS SERVICES EN HISTOIRE [EPISODE 2]

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RyM - Nos services en histoire [EPISODE 2]

Cas d'usage d'une étude RyM "Usage Check"

Découvrez l’histoire de Sophie & Thibault, responsables du service marketing et innovation de la PME en forte croissance Solutech, qui souhaitent répondre aux besoins de leur marché en développant un nouveau produit !

Grâce à ses activités en R&D, Solutech bénéficie du Crédit d’Impôt Innovation (CII), une aide indirecte de l’Etat qui prend en charge une partie de leurs dépenses, ce qui aide grandement Sophie et Thibault dans la gestion de leurs projets.

Cela fait quelques temps qu’ils remarquent des évolutions sur leur marché de solutions connectées. Ils sont particulièrement préoccupés par les nouveaux comportements de leurs utilisateurs et par les nouvelles attentes qu’ils expriment dans leurs enquêtes de satisfaction.

Pas de temps à perdre, Sophie et Thibault prennent les choses en main et organisent plusieurs séances de créativité. Une idée de nouveau produit émerge : des chaussures intelligentes connectées à une application de santé.

Rapidement, Sophie et Thibault se rendent compte qu’ils doivent réaliser une étude pour confirmer le potentiel de leur idée. Sophie se souvient alors du service d’étude Reach your Market qui lui avait été présenté à l’occasion d’un salon le mois dernier.

Le lendemain, Sophie contacte le service RyM pour prendre un rendez-vous, un expert lui répond. C’est alors l’occasion pour elle de commencer à exposer son projet innovant, ses besoins d’étude et ses incertitudes.

Deux jours plus tard, Thibault et Sophie rencontrent Juliette de l’équipe RyM, qui leur conseille une étude « Usage Check » particulièrement adaptée à leur situation. Conquis par la méthodologie et les résultats opérationnels, ils décident de se lancer dans l’aventure.

La semaine suivante, l’équipe RyM se mobilise pour recruter les futurs utilisateurs de l’innovation. Une fois leur éligibilité validée, les participants s’expriment et échangent sur le projet au travers des questions qui leur sont posées sur l’application yoomaneo.

Une fois la collecte de données terminée, les experts RyM se penchent sur chacun des angles d’analyse (évaluation de l’acceptabilité, de la compatibilité émotionnelle et des différentes fonctions de l’innovation) et formulent des recommandations d’amélioration.

Quatre semaines après le démarrage de l’étude, un livrable complet clé en main est présenté à Sophie et Thibault qui sont rassurés par les 84% de chances de succès de leur innovation. Le plus ? Ils vont pouvoir déclarer les coûts de leur étude RyM dans leur CII.

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